Agencia MANL
Ecatepec, Méx.- Con la finalidad de solicitar asesoría sobre las quejas o aclaraciones relacionadas con tarjetas de crédito y de débito, así como informar del mal servicio de algunas instituciones bancarias, el diputado local Octavio Martínez Vargas se reunió con el delegado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Gerardo Núñez Ríos a quien invitó se acerque a las oficinas de “Fuerza Popular Independiente” en Ecatepec para bajar esta misma información a líderes comunitarios para que estos a su vez la repliquen en sus colonias.
El legislador mexiquense, Martínez Vargas preguntó qué hacer cuando los usuarios de las instituciones bancarias se encuentran con retiros en sus cuentas por la compra de productos, pagos de servicios o consumos no reconocidos.
Asimismo inquirió a quién se debe acudir cuando se presentan problemas como el robo, extravío, clonación o falsificación de las tarjetas de crédito o de débito.
El delegado de la Condusef Gerardo Núñez Ríos aclaró que se debe realizar la denuncia en la institución bancaria correspondiente, ya que ésta no adquiere ninguna responsabilidad si no se hace la denuncia pertinente.
Igualmente explicó que los usuarios de servicios financieros que requieran mayor información se pueden acercar a las Oficinas de la Condusef que están ubicadas en Toluca y para quienes residen lejos de esta localidad la opción es dirigirse a los módulos de la PROFECO situados en los municipios de Naucalpan, Nezahualcóyotl, Tlalnepantla y Ecatepec, donde también se les brindará la atención al respecto.
Otro tema importante que se tocó en la reunión, fueron los excesivos cobros de comisiones por parte de las instituciones en el manejo de las cuentas bancarias, sobre todo cuando se trata se retiró de dinero en diversos cajeros automáticos.
Al respecto Núñez Ríos recomendó que cuando realicen los retiros en cajeros automáticos, procuren efectuarlos en los de la misma institución bancaria donde poseen su cuenta ya que de esta forma se evitarán cobros excesivos por otras instituciones bancarias.
El delegado de la Condusef aceptó la invitación para acudir a las Oficinas de “Fuerza Popular Independiente” en Ecatepec para informar y orientar a los usuarios de servicios financieros y se les dé solución a los diferentes problemas bancarios que los aquejan.
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